普羅旺世青年城公租房項目作為鄭州市公租房精細化管理的標桿項目，這里不僅是1157戶家庭的棲身之所，更是“紅色物聯(lián) 智惠萬家”保障性黨建品牌建設引領公租房高質(zhì)量服務的實踐場。從交通便捷的區(qū)位優(yōu)勢到無微不至的服務細節(jié)，從智能高效的管理機制到溫暖有愛的社區(qū)生態(tài)，城發(fā)安居用專業(yè)化、精細化、人性化的運營，讓“安居”與“幸福”成為這里最動人的注腳。

01

創(chuàng)新機制賦能

守護國有資產(chǎn)與民生溫度

作為國企運營的公租房項目，城發(fā)安居始終將“守護國有資產(chǎn)”與“服務民生需求”并重，通過制度創(chuàng)新實現(xiàn)雙向賦能。

“271”動態(tài)巡查：精準服務觸達每個家庭

針對重點人群（老人、殘障人士等）建立“2天一次上門走訪”機制，用腳步丈量需求，提供專屬關懷；空置房實行“7天一次巡查”，實時更新臺賬，確保房源整潔安全、隨時可租；全體住戶“季度全覆蓋走訪”，動態(tài)掌握生活狀態(tài)，讓服務無死角。這一機制既保障了國有資產(chǎn)的規(guī)范管理，更讓特殊群體感受到“被看見”的溫暖。

智慧收繳+人文關懷：讓政策既有力度更有溫度

打造“銀行代扣+線上繳費+二維碼支付+智能提醒”四位一體繳費系統(tǒng)，租金收繳透明化、便捷化，收繳率達99.5%，同比提升25%，從源頭杜絕資產(chǎn)流失;針對特殊困難群體開通彈性繳費通道與幫扶服務，將“應保盡保”的政策要求轉(zhuǎn)化為“一戶一策”的精準幫扶，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值與民生保障的有機統(tǒng)一。

02

安全文化雙驅(qū)

構筑有溫度的社區(qū)共同體

在普羅旺世青年城，“住有所安”是底線，“居有所樂”是追求。

24小時安防體系：筑牢安全防線

封閉式管理、24小時安保巡邏、智能門禁與監(jiān)控系統(tǒng)，構建全天候守護網(wǎng)絡;聯(lián)合物業(yè)每月排查消防設施、電梯、水電管網(wǎng)，每年至少2次消防演練、100%租戶安全培訓覆蓋率，讓“安全感”融入日常生活。租戶李先生坦言：“以前擔心公租房管理松散，現(xiàn)在樓道消防器材定期更新，保安巡邏隨時可見，住得特別踏實。”

文化活動賦能：讓社區(qū)成為“大家庭”

城發(fā)安居深知，公租房不僅是物理空間，更需搭建情感聯(lián)結(jié)的橋梁。“雷鋒日”志愿服務、親子公益課堂、“元宵共歡慶”鄰里聚會……一系列文化活動打破鄰里隔閡，讓陌生租戶變成“家人”。2025年元宵節(jié)活動中，百余名租戶共煮湯圓、同猜燈謎，社區(qū)洋溢著融融暖意。租戶王女士說：“這里不再是臨時落腳點，而是讓我有歸屬感的家。”

03

科技賦能管理

打造公租房運營“鄭州模式”

依托鄭州市住房保障一體化管理平臺，房源管理、繳費、報修、入住退出等10余項業(yè)務實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；公租房平臺實時追蹤房源狀態(tài)、租戶檔案與服務響應，讓管理流程透明化、高效化。從“人管”到“智管”，普羅旺世青年城的實踐為全省公租房運營提供了可復制的“鄭州經(jīng)驗”，更讓“科技便民”的理念落地生根。

從“有房住”到“住得好”，從“管理資產(chǎn)”到“服務民生”，城發(fā)安居通過專業(yè)化、精細化、人性化的運營，讓普羅旺世青年城公租房項目煥發(fā)出新的活力。這一實踐不僅彰顯了國有企業(yè)在民生領域的責任擔當，更為新時代公租房管理提供了創(chuàng)新范本——在這里，政策溫度、管理力度與民生滿意度實現(xiàn)了同頻共振。